Normatividad y transparencia
BeFast opera bajo la regulación de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), MinTIC, SIC y Superservicios. Aquí encuentras todos los documentos que te amparan como usuario.
Conoce tus derechos y nuestras obligaciones
Régimen de Protección al Usuario
Resolución CRC 5111 de 2017. Derechos, deberes y procedimientos.
Leer más →Contrato Único de Servicios Fijos
Formato oficial del contrato conforme a la Resolución CRC 5111.
Leer más →Protección de Datos Personales
Política de tratamiento bajo Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
Leer más →Política de Seguridad de la Información
Medidas de seguridad técnica, administrativa y física.
Leer más →Internet Sano
Protección de menores en la red — Ley 679 de 2001.
Leer más →Control Parental
Herramientas y recomendaciones para proteger a niños y adolescentes.
Leer más →Seguridad en la Red
Recomendaciones para usar internet de forma segura.
Leer más →Mapa de Cobertura
Dónde opera BeFast actualmente y cómo validar tu dirección.
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¿Tu vereda aún no tiene cobertura? Regístrala aquí.
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Primero, intenta resolverlo con nosotros por PQRS. Si no quedas satisfecho, estas son las entidades a las que puedes acudir:
Comisión de Regulación de Comunicaciones
crcom.gov.co
Superintendencia de Industria y Comercio
sic.gov.co
Ministerio de Tecnologías de la Información
mintic.gov.co