Responsable del tratamiento: Antioquia Telecomunicaciones S.A.S (marca comercial BeFast), NIT XXXXXXXXX-X, con domicilio en San Jerónimo, Antioquia, Colombia. Email: [email protected] — Teléfono: 300 910 8502.

1. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que BeFast recolecta serán tratados con las siguientes finalidades:

• Ejecutar la relación contractual derivada de la prestación del servicio de internet.
• Gestionar facturación, pagos, recaudos y cobranza.
• Atender solicitudes, quejas, reclamos y PQRS conforme a la Resolución CRC 5111 de 2017.
• Prestar soporte técnico e instalaciones.
• Enviar comunicaciones comerciales e informativas (con autorización previa del titular).
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y tributarias ante CRC, SIC, MinTIC, DIAN y demás autoridades.
• Mantener registros históricos de servicio y seguridad de la red.

2. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581/2012, como titular de datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos frente a BeFast.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no proceda.
• Acceder gratuitamente a tus datos que hayan sido objeto de tratamiento.

3. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a [email protected] o radicando un PQRS. La solicitud debe incluir:

1. Nombre completo y número de identificación.
2. Descripción clara de la solicitud (consulta, rectificación, supresión, etc.).
3. Dirección física o electrónica para notificaciones.
4. Documentos que soporten la solicitud si aplica.

Plazos de respuesta: 10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos (prorrogables por 8 días más).

4. Datos sensibles

BeFast, por la naturaleza de su servicio, no recolecta datos sensibles (orientación política, salud, datos biométricos, etc.). Si excepcionalmente se recolectan, será con autorización expresa y finalidades específicas.

5. Datos de menores de edad

Si el titular es menor de edad, sus datos solo se tratarán con autorización del padre, madre o representante legal. Se respetará en todo caso el interés superior del niño y sus derechos fundamentales.

6. Transferencia y transmisión

BeFast podrá compartir datos con:

• Autoridades (CRC, SIC, DIAN, MinTIC, Policía, Fiscalía) cuando medie requerimiento legal.
• Proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad (facturación, hosting, mensajería).
• Entidades de cobranza y reporte crediticio, previa notificación al titular.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Ver también nuestra Política de Seguridad de la Información.

8. Vigencia

Esta política es vigente desde su publicación y puede ser actualizada. Te notificaremos cambios sustanciales por correo o mediante aviso en este sitio web.